搜索广告投放计划_怎样与销售人员核对线索：交接验收时该查哪些结果
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搜索广告投放计划_怎样与销售人员核对线索：交接验收时该查哪些结果
核对线索的核心不是问销售人员“有没有跟进”，而是拿投放计划里事先约定的线索定义、字段和状态，逐条对照后台记录与销售系统记录，确认每条线索的去向和当前状态。双方对同一批线索的口径一致、可追溯到具体记录，才算交接或验收通过。如果计划里没有约定清楚，先补约定再核对，否则争论会停留在“这条算不算有效线索”上。
核对前先确认三个前提
第一，投放计划中要写明线索的判定标准：是表单提交、电话接通、还是加微信并完成首次沟通。第二，要写明线索字段，例如提交时间、来源渠道、广告计划名称、联系方式、备注。第三，要写明状态分类，例如未联系、已联系未接通、已接通有意向、无效、已成交。缺少任何一项，核对都会变成各说各话。
需要区分付费广告与自然搜索：广告带来的线索通常带有广告计划或关键词标识，自然流量线索没有这类标识。核对时不要用广告线索数量去推断自然排名效果，两者机制不同。平台当前的线索字段名称和导出方式，以广告平台官方说明为准。
具体核对步骤
- 从广告后台导出约定时间段的线索明细，保留原始文件，不要只截图汇总数字。
- 从销售使用的表格或系统中导出同一时间段的线索记录。
- 用联系方式或线索编号做匹配，逐条比对提交时间、来源标识和当前状态。
- 把对不上的记录单独列出，标注差异类型：后台有销售没有、销售有后台没有、状态不一致、来源标识缺失。
- 与销售人员逐条确认差异原因，能补录的补录，能改状态的改状态，无法确认的单独记录。
举例说明：假设投放计划约定“表单提交即算一条线索”。广告后台显示某天提交12条，销售表格只有9条。逐条比对后发现3条缺少来源标识，其中2条是重复提交，1条是测试提交。核对结论应是“有效线索10条、重复2条、测试1条”，而不是简单说“少了3条”。这个例子是假设，用于说明比对方法。
可以检查的验收信号
- 线索总数能对上，或差异有明确原因和记录。
- 每条线索都有来源标识，能对应到具体广告计划或关键词。
- 销售状态与后台记录一致，没有长期停留在“未联系”的线索。
- 无效线索有标注理由，例如空号、重复、非目标地区。
- 差异清单有双方确认，而不是口头认可。
如果以上信号大部分满足，可以进入下一步；如果来源标识普遍缺失或状态长期不更新，应先解决记录流程，再谈投放效果。
判断结果与后续动作
核对结果通常分三种：一致、可解释的差异、无法解释的差异。一致说明交接可以完成；可解释的差异应写入交接记录并约定补录期限；无法解释的差异需要暂停验收，先查清是导出时间范围不一致、字段定义不同，还是线索被重复计算。
核对完成后，把确认过的线索定义、字段和状态分类写回投放计划，作为下一轮核对的依据。下一步可以直接用这份清单做一次小范围试核对，例如只取最近三天的线索，验证流程是否顺畅，再扩展到完整周期。
